ブランド品を買うことができるブランドショップ。
最近、インターネットでブランドショップのネット販売動向を調べていると、どうも似たようなショップが多いような気がしています。
確かに、人気ブランドのバッグや財布を販売していると、
陳列している商品が代わり映えしないという印象を持っても仕方がないですね。
もちろん、一つひとつの商品を比較すれば、
価格だっだり、在庫状況だったりが違うのは当然ですが、
これからブランドショップを開業する場合、どのように差別化を図れば良いと思いますか？
今回は、このことを考えながら、「ブランドショップの開業！顧客満足度の高さを目指すことがポイント」というテーマで、ブランドショップの売上を増やす仕組み作りについて考えてみましょう。
なお、私たち「会社設立サポーターズ」では、
行政書士等による会社設立手続きの代行サービスも行なっています。
信用が大切なブランドショップなので、社会的な信用が高い株式会社を設立することは必須でしょう。
会社設立に慣れている私たちの行政書士・司法書士に依頼できるだけではなく、今回解説するようなブランドショップ向けの売れる仕組み作りのアドバイスも受けることができます。
競争が厳しい業界だけに、いろいろなアイデアを出し合って、ダントツのブランドショップを作っていきましょう。
ブランドショップの開業！顧客満足度の高さを目指すことがポイント
あなたは、ネット販売を行なっているブランドショップを利用しているお客様の感想を調べたことがあるでしょうか？
いくら素敵なデザインのネットショップを運営していても、
お客様の感想を見てみると、
「送料が無料になるはずだったのになっていなかった」
「在庫があることになっていたのに、在庫がないということで注文がキャンセルになってしまった」
というような問題が生じているケースがあります。
これでは、それらのお客様は、いくら欲しいブランド品があったとしても、二度とそのお店では買物をしなくなりますね。
あなたがこれから開業するブランドショップでは、このようなことになって欲しくありません。
そのため、顧客満足度を、あなただけではなく、スタッフも常に意識しながら仕事をする体制にしていただければと思っています。
お客様の満足を引き出すブランドショップの開業プランとは
顧客満足度というと、「お客様に満足してもらえれば良いのでしょ」と気軽に回答する人がいるのですが、そんなに簡単なことではありません。
それぞれのお客様によって、異なるニーズがあるため、多彩なニーズに対応できる柔軟性がある会社組織にしていかなければならないのです。
あなたも、スタッフも、お客様ニーズに鈍感だったら、どんどんビジネスチャンスを逃してしまいます。
そのようなことがないように、お客様が気軽にコミュニケーションできる雰囲気作りが大切です。
あなたは、どのようなブランドを中心に商品の販売をしていくつもりですか？
そのブランドによって、対象となる年齢層や好みが違ってきますね。
また、そのブランド品を、自分で買う人が多いのか、プレゼントとして買う人が多いのかということも違ってくるでしょう。
このような大まかなブランド毎の傾向によって、お客様の大まかなニーズを把握しておくことで、そのニーズに対応したビジネス展開を心がけるというのが第一弾です。
次に、そのおおまかな傾向だけではなく、個々のお客様のニーズにもできるだけ対応する体制として、お客様がコメントを伝えやすい環境を整えておくことも大切です。
リアル店舗であれば、どのような目的で、どのような商品をお客様が買おうとしているかをできるだけ確認できるトーク術を身に付けるように、スタッフのトレーニングをしておきます。
ネットショップであれば、問い合わせ時や注文時に、お客様ニーズがわかるコメントをしっかりと書いてもらえるように、記載欄に書き方のポイントを掲載しておくことも良いでしょう。
また、プレゼント用のブランド品を買う場合には、贈る日にちが迫っていることが少なくありません。
そのため、配送を素早く行なう体制にしておくことはもちろんですが、在庫切れが起きないように商品管理にも配慮が必要です。
このようなことを念頭に、ブランドショップを開業できるように、しっかりと事業計画を立てておく。
これが、開業のトラブルを少なくし、悪い評判が立たないようにするための対策になります。
あなたも、さまざまな業界の売れる仕組み作りに関わっている私たちのマーケティングのコンサルタントと情報交換をしながら、いろいろな販売手法を教えてもらってください。
競争が厳しいブランドショップ業界でしっかりと闘える強みをご一緒作っていきましょう。
ご一緒にお仕事ができることを楽しみにしています。
ブランドショップの開業と会社設立コース
2006年5月に新会社法が施行されました。
最低資本金額の制度などが撤廃・修正され、とても株式会社を作りやすくなっています。
1円の資本金だとしても、あなた一人だけが取締役になるのだとしても、株式会社を簡単に作ることができます。
もちろん、会社設立手続きは楽ではありませんが、私たちの行政書士・司法書士が代行するので、あなたが大変な思いをすることはありません。
安心してお任せください。
法人化の時に必要となる税金が4万円以上少なくなる方法も取り入れています。
これだけ節税できたら、あなたもかなり嬉しいのではないでしょうか？
ブランドショップを開業するあなたにさまざまメリットがある開業支援を行なっていきたいと思っていますので、さらに詳しい起業支援内容についてもしっかりとご確認ください。